Notre histoire

The story of ITC Diligence begins with David G. Harlow Sr., a pioneering customs broker whose commitment to integrity and service reshaped the landscape of Foreign Trade Zones in Southern California. With decades of experience and a deeply rooted belief in doing what’s right, David Sr. founded ITC in 2002 to support underserved businesses seeking to navigate the complexities of global trade. What started as one man’s mission has evolved into a multi-generational company led today by his son, David R. Harlow, continuing a proud tradition of advocacy, compliance, and visionary growth in the international trade community.

Delas McCarroll, Director Of Customs Brokerage

For Delas, every customs challenge is an opportunity to build something better. With decades of experience in logistics and brokerage, he brings structure, clarity, and consistency to ITC’s operations.

"What drew me to ITC was the chance to be part of a team that values both innovation and precision," Delas shares. "It is about making sure our clients can count on us to keep things moving smoothly."

One of his first priorities at ITC was to streamline how the team manages complex filings across multiple clients. By standardizing procedures and improving internal coordination, Delas helped reduce turnaround times and eliminate common errors. The result was faster clearances and fewer disruptions for clients working under tight timelines.

Whether refining processes or supporting team development, Delas focuses on ensuring that every client receives consistent, accurate, and timely service.

Nicky Lang, gestionnaire comptable

Pour Nicky Lang, le bon déroulement des opérations comptables de l'ITC commence par un bon état d'esprit. "Je commence chaque journée avec une attitude positive", dit-elle en souriant. "Cela donne le ton de la productivité et m'aide à diriger l'équipe de manière efficace".

Un projet récent a mis à l'épreuve ses compétences en matière de leadership et a démontré la puissance du travail d'équipe. Un client important avait besoin d'une énorme quantité de travail dans un délai très court, et l'équipe de courtage s'est sentie dépassée par la tâche.

"Nous étions vraiment pressés par le temps", se souvient Nicky. Mais au lieu de paniquer, elle a rassemblé l'équipe, mis l'accent sur la résilience et divisé la charge de travail en tâches gérables. "Nous nous en sommes sortis, en respectant les délais et en livrant le projet à temps.

Leading by example is how Nicky ensures her team stays committed to ITC’s values of hard work and integrity. "I believe in clear communication and setting the right example," she explains. "When my team sees me staying positive and focused, they know they can rely on me, and that keeps everyone motivated to give their best."

Création de ITC Diligence

En 2002, David G. Harlow Sr. a fondé ITC Diligence pour combler une lacune critique dans l'industrie des zones franches de la Californie du Sud.

Sa vision était de créer une entreprise fournissant des services de conseil de haute qualité et de défendre le secteur en créant la première organisation à but non lucratif représentant le programme des zones franches d'activité dans la région.

Croissance et expansion

Après des débuts modestes axés uniquement sur le conseil en matière de zones de commerce extérieur, ITC Diligence a élargi ses possibilités pour inclure le courtage en douane, les solutions en matière de chaîne d'approvisionnement et le conseil en matière de commerce international.

Notre croissance est due à notre engagement inébranlable envers nos valeurs fondamentales et à notre capacité à nous adapter à l'évolution des besoins de l'industrie.

Principales étapes

2002: David G. Harlow Sr. a fondé ITC Diligence.

2005: Lancement de notre division de courtage en douane, grâce à la confiance et au soutien de Prego, Inc.

2020: Élargissement de nos offres de produits et de services, avec l'arrivée de notre plus gros client à ce jour, Central Oceans, LLC.

2022: Ouverture d'un nouveau site à Boise, Idaho.

2023: Introduction de nouveaux services tels que l'assurance du commerce international, le conseil en matière d'entrepôts sous douane et les solutions de courtage en matière de commerce électronique. En outre, un troisième secteur vertical a été lancé : les solutions pour la chaîne d'approvisionnement.

2024: Expanded our global reach with a new hub in Fort Worth, Texas.

Résilience et débrouillardise

Notre capacité à nous surpasser pour nos clients est illustrée par notre réponse aux situations difficiles. Qu'il s'agisse de résoudre des problèmes de conformité ou de gérer des projets logistiques de grande envergure, ITC Diligence International est prêt à fournir des résultats avec résilience et ingéniosité.

Vision d'avenir

Pour l'avenir, ITC Diligence International vise à poursuivre sa croissance et à étendre sa part de marché tant au niveau national que mondial. Nous prévoyons d'ouvrir de nouveaux bureaux, d'introduire des services innovants et d'améliorer nos opérations. Notre mission reste claire : "Nous fournissons des services de commerce mondial inégalés à l'ensemble de la communauté du commerce international, tout en jouant un rôle de premier plan dans la défense des intérêts d'aujourd'hui et de demain".

La vision d'avenir de David R. Harlow :

"En tant que visionnaire, je m'efforce de maintenir la pertinence de l'ITC et d'accroître notre part de marché afin d'avoir un impact au niveau national et mondial. Notre objectif est de développer nos opérations, d'introduire de nouveaux services et de rester fidèles à nos valeurs fondamentales d'intégrité et d'engagement."