Nuestra historia
David G. Harlow Sr: Un pionero del despacho de aduanas
David G. Harlow Sr., fundador de ITC Diligence, es un hombre cuya carrera se ha definido por la verdad, el cumplimiento y el compromiso de hacer lo correcto.
Con una formación militar condecorada y casi 30 años como agente de aduanas autorizado, David padre se jubiló a los 52 años, impulsado por la visión de abordar el sector desatendido de las zonas francas (FTZ) en el sur de California.
En 2002, fundó ITC Diligence con la misión de dar voz a las pequeñas y medianas empresas y a las comunidades dispuestas a ampliar el Programa de Zonas Francas. El principio rector de David padre era sencillo pero profundo: "SIMPLEMENTE HAZ LO CORRECTO".
David R. Harlow, actual Presidente y Consejero Delegado, heredó la pasión y la visión de su padre.
Bajo su dirección, ITC Diligence International ha ampliado sus servicios y aumentado su cartera de clientes, manteniéndose fiel a los valores fundamentales de integridad, liderazgo, resistencia, compromiso e ingenio.
David Jr. sigue defendiendo el mantra "JUST DO THE RIGHT THING" (SÓLO HAZ LO CORRECTO), dirigiendo al ITC a través de retos y crecimiento, garantizando que la empresa siga siendo líder en la comunidad comercial mundial.
David R. Harlow: Continuación del legado
Nuestros gestores
Jason Poyser, Director de Consultoría CCS; CZS
El enfoque de Jason Poyser para ayudar a los clientes del ITC se centra en la confianza y la persistencia. "Es más que una lista de tareas", explica Jason. "Se trata de estar ahí constantemente para apoyar a los clientes y celebrar su éxito como si fuera el nuestro". Ya sea guiando a los clientes a través del cumplimiento aduanero o navegando por los proyectos de la Zona de Comercio Exterior (FTZ), Jason ve cada victoria como una victoria compartida.
Jason destaca una experiencia como lección de perseverancia.
Un cliente necesitaba una fianza aduanera adaptada a la nueva dirección de un almacén, un proceso normalmente sencillo. Sin embargo, meses de obstáculos con las aduanas retrasaron la actualización. Tras agotar los procesos automatizados, Jason tuvo que tratar directamente con el departamento de fianzas aduaneras a través de innumerables correos electrónicos y llamadas. "Fue una prueba de paciencia y respeto", recuerda Jason.
Al final, su persistencia dio sus frutos y el problema se resolvió, lo que permitió al cliente seguir adelante con sus operaciones en la zona franca.
Para Jason, la honestidad está en el centro de cada interacción. "No puedes fingir que lo sabes todo, y no pasa nada por admitir que no lo sabes", afirma. "La honestidad genera credibilidad, fomenta el trabajo en equipo y hace que la resolución de problemas sea mucho más gratificante".
Brenda Vargas, Directora de Despacho de Aduanas
Para Brenda Vargas, dirigir el equipo de aduanas del CCI es un reto apasionante. "Cada día es diferente", dice. "En un momento estás resolviendo un problema de importación y al siguiente estás asesorando a un colega en un complejo despacho de aduanas".
La naturaleza dinámica del trabajo es lo que más le gusta. "Conoces a todo tipo de gente, entablas relaciones sólidas y aprendes algo nuevo cada día".
Mantener contentos a los clientes, respetando estrictamente las normas de cumplimiento, requiere una comunicación proactiva y una resolución creativa de los problemas.
"Me aseguro de que nos anticipamos a los problemas antes de que surjan, y ofrecemos soluciones personalizadas para cada cliente", explica Brenda. "Se trata de garantizar que se sientan valorados mientras navegan por un sistema complejo".
De cara al futuro, Brenda cree que la automatización y la inteligencia artificial marcarán el futuro de las aduanas. "La documentación electrónica y las plataformas digitales se convertirán en la norma", señala. El ITC ya se está preparando para este cambio mediante la integración de soluciones de software avanzadas y la inversión en formación del personal. "Nuestro equipo está aprendiendo a aprovechar las nuevas herramientas, lo que garantiza que no solo nos mantenemos al día, sino que vamos por delante."
Nicky Lang, Responsable de contabilidad
Para Nicky Lang, la buena marcha de las operaciones contables del CCI empieza por tener la mentalidad adecuada. "Empiezo cada día con una actitud positiva", dice con una sonrisa. "Marca la pauta de la productividad y me ayuda a dirigir el equipo con eficacia".
Un proyecto reciente puso a prueba sus dotes de liderazgo y demostró el poder del trabajo en equipo. Un cliente clave necesitaba una enorme cantidad de trabajo en un plazo muy ajustado, y el equipo de intermediación se sintió desbordado por la tarea.
"Estábamos contra el reloj", recuerda Nicky. Pero en lugar de dejarse llevar por el pánico, reunió al equipo, se centró en la resistencia y dividió la carga de trabajo en tareas manejables. "Salimos adelante, cumplimos el plazo y entregamos el proyecto a tiempo".
Liderando con el ejemplo es como Nicky se asegura de que su equipo se mantiene comprometido con los valores del ITC de trabajo duro e integridad. "Creo en la comunicación clara y en dar buen ejemplo", explica.
"Cuando mi equipo me ve positiva y concentrada, sabe que puede confiar en mí, y eso mantiene a todos motivados para dar lo mejor de sí mismos".
Nuestro viaje
Fundación de ITC Diligence
En 2002, David G. Harlow Sr. fundó ITC Diligence para llenar un vacío crítico en el sector de las zonas francas del sur de California.
Su visión era crear una empresa que prestara servicios de consultoría de alta calidad y abogara por el sector mediante la creación de la primera organización sin ánimo de lucro que representara al Programa de Zonas Francas en la región.
Crecimiento y expansión
Desde sus humildes comienzos centrados únicamente en la consultoría de Zonas de Comercio Exterior, ITC Diligence ha ampliado sus oportunidades para incluir el corretaje de aduanas, soluciones para la cadena de suministro y consultoría de comercio internacional.
Nuestro crecimiento se ha visto impulsado por nuestro compromiso inquebrantable con nuestros valores fundamentales y nuestra capacidad para adaptarnos a las necesidades cambiantes del sector.
Principales hitos
2002: David G. Harlow Sr. fundó ITC Diligence.
2005: Lanzamos nuestra división de Despacho de Aduanas, gracias a la confianza y el apoyo de Prego, Inc.
2020: Ampliamos nuestra oferta de productos y servicios y conseguimos nuestro mayor cliente hasta la fecha, Central Oceans, LLC.
2022: Abre un nuevo local en Boise, Idaho.
2023: Se introducen nuevos servicios, como seguros de comercio internacional, consultoría de almacenes aduaneros y soluciones de intermediación de comercio electrónico. Además, se lanzó una tercera vertical: soluciones para la cadena de suministro.
2024: Ampliamos nuestro alcance mundial con un nuevo centro en Fort Worth (Texas).
Resiliencia e ingenio
Nuestra capacidad para ir más allá en beneficio de nuestros clientes se pone de manifiesto en nuestra respuesta a situaciones difíciles. Tanto si se trata de resolver problemas de cumplimiento normativo como de gestionar proyectos logísticos a gran escala, ITC Diligence International está preparada para ofrecer resultados con resiliencia e ingenio.
Visión de futuro
De cara al futuro, ITC Diligence International aspira a continuar su crecimiento y ampliar su cuota de mercado tanto a escala nacional como mundial. Tenemos previsto abrir nuevas oficinas, introducir servicios innovadores y mejorar nuestras operaciones. Nuestra misión sigue siendo clara: "Prestamos servicios de comercio mundial sin parangón en toda la comunidad del comercio internacional, al tiempo que ofrecemos liderazgo a través de la defensa de los intereses de hoy y de mañana."
La visión de futuro de David R. Harlow:
"Como visionario, me esfuerzo por mantener la relevancia del ITC y hacer crecer nuestra cuota de mercado para tener impacto a escala nacional y mundial. Nuestro objetivo es ampliar nuestras operaciones, introducir nuevos servicios y mantenernos fieles a nuestros valores fundacionales de integridad y compromiso."
